1. A quem esta política se aplica
Esta política abrange o site institucional em cosicsoftware.com.br, a contratação dos sistemas Emissor, eBasic e ePlus e o aplicativo Cosic. Os dados utilizados variam conforme o serviço, o módulo e as permissões de cada usuário.
A Cosic é responsável pelas decisões sobre os dados usados no relacionamento comercial, na contratação e no atendimento. Quando uma empresa cliente cadastra dados de seus clientes, colaboradores ou fornecedores no sistema, essa empresa define as finalidades do tratamento, e a Cosic atua como prestadora de tecnologia, conforme o contrato e as instruções aplicáveis.
Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (61) 98306-0081, identificando o assunto como “Privacidade e dados pessoais”.
2. Dados utilizados e suas finalidades
- Contato e contratação: nome, e-mail, telefone, CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço da empresa, plano escolhido e identificação do ambiente. São usados para atender solicitações, conferir o cadastro, registrar a contratação e preparar o acesso.
- Conta e acesso: identificação do usuário, credenciais de autenticação, vínculo com a empresa, permissões, sessão e identificadores do dispositivo ou da instalação. Permitem autenticar o acesso e vincular o aparelho à operação autorizada.
- Operação do sistema: cadastros, contatos, endereços, documentos, vendas, pedidos, informações fiscais e financeiras, anexos e registros de atividade inseridos pelos usuários. São usados para executar as funções contratadas e sincronizar a operação.
- Fotos e arquivos: imagens capturadas ou selecionadas, documentos enviados e informações de entrega, quando o recurso estiver disponível e for utilizado. Servem aos cadastros e aos registros operacionais solicitados pelo usuário.
- Notificações e informações técnicas: identificadores de instalação, tokens de notificação, dados do aplicativo, do dispositivo e eventos de funcionamento dos serviços integrados. Permitem enviar avisos operacionais, manter sessões, identificar falhas e proteger o uso dos serviços.
- Navegação no site: dados de sessão, endereço IP e informações técnicas das requisições podem ser tratados para funcionamento, segurança e limitação de consultas automatizadas.
O cadastro comercial pode ser complementado por uma consulta ao CNPJ informado. Os campos obrigatórios são necessários para concluir a operação indicada; deixar de fornecê-los pode impedir a contratação ou o uso daquele recurso.
3. Permissões e localização no aplicativo
Câmera, fotos e arquivos: o app pode solicitar acesso para ler QR Codes ou códigos de barras, capturar imagens e selecionar anexos. Você pode recusar ou revogar permissões nas configurações do aparelho; os recursos que dependem delas podem deixar de funcionar.
Localização em entregas: nos módulos com rastreamento, a coleta começa após uma ação explícita do motorista para iniciar a saída e o GPS. Podem ser enviados latitude, longitude, precisão, horário e velocidade, quando disponível, associados à sessão, à empresa e à rota, para acompanhamento por usuários autorizados da operação.
Uma saída iniciada pode continuar usando localização com o app em segundo plano ou a tela bloqueada, conforme a plataforma e as permissões, com indicação do sistema operacional. O motorista pode usar a ação de pausa ou revogar a permissão de localização. Abrir o app ou fazer login, por si só, não inicia esse rastreamento.
Notificações: quando habilitadas, permitem receber avisos relacionados à operação. As preferências podem ser alteradas nas configurações do dispositivo.
4. Fundamentos para o tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de providências solicitadas antes da contratação, em obrigações legais, no exercício de direitos ou em interesses legítimos avaliados com respeito aos direitos do titular. Quando necessário, solicitamos consentimento específico, que pode ser revogado. O aceite dos termos não substitui esse consentimento.
5. Prestadores de serviços e compartilhamento
Os dados necessários a cada operação podem ser tratados por prestadores de hospedagem, infraestrutura, suporte e consulta cadastral, por integrações fiscais e financeiras habilitadas e pela empresa à qual o usuário está vinculado, respeitadas as permissões de acesso. Informações também podem ser fornecidas para atender exigências legais e de autoridades competentes.
O aplicativo utiliza serviços Google, incluindo Firebase para notificações e identificação de instalações e ML Kit para leitura de códigos. Esses serviços podem tratar identificadores e informações técnicas do aplicativo e do aparelho para executar suas funções. Consulte também a Política de Privacidade do Google.
Ao escolher abrir um endereço em um aplicativo de mapas, compartilhar um arquivo ou iniciar uma conversa no WhatsApp, as informações selecionadas passam ao serviço escolhido, que possui suas próprias condições de privacidade.
Serviços de infraestrutura e integrações podem envolver tratamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, devem ser observados os mecanismos e as garantias previstos na legislação aplicável.
6. Cookies e armazenamento no aparelho
O site utiliza cookies de sessão e mecanismos de proteção dos formulários. O checkout também armazena um identificador no navegador para limitar consultas cadastrais e evitar abuso. Você pode apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador; isso pode encerrar a sessão ou interromper o preenchimento de formulários.
O aplicativo mantém no aparelho informações de sessão, configurações, cadastros e operações necessárias ao funcionamento, inclusive operações aguardando sincronização nos recursos offline. Antes de limpar os dados ou desinstalar, confira se há informações pendentes de envio.
7. Conservação e proteção dos dados
A conservação considera a finalidade do dado, a duração do serviço, obrigações legais e a necessidade de resguardar direitos. Dados fiscais, contratuais e de auditoria podem exigir manutenção após o encerramento do acesso. O prazo aplicável e o motivo de eventual retenção são informados na análise da solicitação do titular.
Dados operacionais, incluindo histórico de entregas e localização, podem integrar os registros da empresa responsável pela operação. Pedidos relacionados a esses dados são avaliados com essa empresa, conforme as responsabilidades de cada parte.
O acesso aos sistemas depende de autenticação e das permissões disponíveis para cada usuário. Proteja suas credenciais, mantenha o dispositivo atualizado e comunique à Cosic qualquer suspeita de acesso indevido.
8. Seus direitos e a exclusão de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correções, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Também pode apresentar oposição ao tratamento irregular e petição à ANPD.
Solicite pelo canal de privacidade acima. Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade e localizar os registros. Para remover a conta do aplicativo, consulte a página Excluir o App / Conta, com os passos e as consequências da solicitação.
9. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e nas regras aplicáveis. A data no início identifica a versão disponível. Quando uma mudança exigir nova informação ou consentimento, isso deverá ocorrer no contexto do tratamento correspondente.
Para esclarecimentos, utilize nossos canais de atendimento. A referência legal é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.